Política de devoluciones

¿Puedo devolver el pedido?

Le ofrecemos una GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN DE 15 DÍAS NATURALES tras la recepción de su pedido, devolviendo el importe abonado a los 15 días de la recepción y validación del material según lo siguiente:

No se podrá devolver un producto si ya ha sido utilizado.Los artículos deben estar nuevos, sin utilizar y mantener en el momento de la devolución sus envoltorios y precintos originales. 

No se admitirán devoluciones si los envoltorios originales de los artículos recibidos están en mal estado, han de devolverse en el mismo estado en el que se le entregan, siendo actos para la venta

Para realizar una devolución de artículos, será enviado a nuestra empresa a portes pagados. No se recogerá ningún material que se reciba a portes debidos. La devolución de artículos de compra, es un derecho regulado por normativa que tiene como cliente, en la cual los gastos de transporte de la devolución son por parte del cliente.

Los artículos que hayan sido recibidos, comprobados y  verificado su estado como nuevo y sin utilizar, procederemos a devolver el importe correspondiente según lo siguiente:

Si abonó los gastos de envío iniciales y en el caso de haber recibido la devolución de todo el pedido, se devolverá el IMPORTE DEL PEDIDO, descontando el importe pagado en su momento en concepto de gastos de envío.

Si NO abonó los gastos de envío iniciales y en el caso de haber recibido la devolución de todo el pedido, se devolverá el importe abonado, excepto 5,95€ en concepto de gastos de envío, salvo que sea un destino diferente a Península  que se descontarán los gastos correspondientes al envío en cada zona.

En el supuesto de haber recibido una devolución parcial del pedido y siguiendo los mismas normas indicadas anteriormente, se devolverá el importe de la parte del pedido que haya sido recibido como devolución , siempre y cuando el resultado del pedido restante final no sea inferior a la cantidad que se establezca en el momento de realizar el pedido en el apartado de envíos y devoluciones para no cobrar gastos de envío 65 €.

 En el caso de que el importe final del pedido después de una devolución parcial sea inferior a la cantidad citada de 65€, se procederá a devolver la parte correspondiente al artículo o artículos que se hayan recibido como devolución, restando la cantidad de 5,95€ en concepto de gastos de envío iniciales no cobrados en el primer envío, salvo que sea un destino diferente a Península que se descontará los gastos correspondientes al envío en cada zona.

Una vez hecha la devolución, se ingresará o transferirá el importe final en la cuenta que nos sea indicada dentro del plazo de 15 días después de haber recibido el material, o bien, se le cambiará por otro producto disponible a solicitud del cliente, dejando reflejado vea email y realizando las compensaciones oportunas si los precios fueran distintos.

 En caso de Siniestro

Dejar constancia en el sistema de “ASM"

Llamar al teléfono 986 124 671 o por email info@emwey.com dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de la mercancía, indicando el número de pedido, fecha y lugar de salida.

Si el destinatario observa alguna anomalía en el embalaje de la mercancía a su entrega, deberá  indicarlo y dejarlo anotado en las observaciones de su entrega.

Pasadas 24 horas desde el siniestro, la compañía de seguros, rechaza cualquier reclamación amparados por el artículo 366 del código de  comercio.

Legislación y jurisdicción

Las presentes condiciones generales se interpretarán conforme a la legislación vigente en España en la materia , que se aplicará subsidiariamente en todo lo que no se haya previsto en las mismas. (Básicamente Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la información y comercio electrónico)

Estas Condiciones Generales de uso y navegación así como cualquier relación entre el usuario y EMWEY SPORT S.LU. se regirán por la legislación española. Para cualquier controversia que pudiera surgir de la interpretación o aplicación de las presentes Condiciones Generales o de las relaciones entre el usuario e EMWEY. ambas partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a la jurisdicción y competencia exclusiva de los Juzgados y Tribunales de de Vigo (Pontevedra)España